Die Plattform für verifizierte Shopbewertungen

1 Google-Recherche 2 Maximaler Wert basierend auf internen A/B-Tests mit aktiven Trusted Shops-Händlerinnen und -Händlern

Werde Teil einer Community aus über 25.000 Online-Shops, die auf die Trusted Shops Lösungen setzen.

Shopbewertungen, die überzeugen

Vertrauen auf den ersten Blick gewinnen

Echte Shopbewertungen und das Trustbadge zeigen deiner Kundschaft, dass sie deinem Shop vertrauen kann – noch bevor sie sich ein einziges Produkt angesehen hat. Dieses Vertrauen verwandelt Besuche in Käufe: weniger Warenkorbabbrüche, mehr abgeschlossene Bestellungen und ein seriöser Auftritt ab dem ersten Klick.

Vertrauen in allen Märkten aufbauen NEU

Zeige deine Bewertungen in all deinen Shops

Review Syndication ist unser neuestes Feature. Damit kannst du das bestehende Vertrauen deiner Kunden mithilfe KI-gestützter Übersetzungen in neue Märkte übertragen.

Wenn du mehrere Shops auf unterschiedlichen Domains betreibst, kannst du deine Bewertungen in allen Shops teilen. Jede Bewertung wird automatisch übersetzt und in deinen Widgets ausgespielt. So baust du überall Vertrauen auf – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.

Sammle Bewertungen nur von verifizierten Käuferinnen und Käufern

Bei offenen Systemen kann jede Person eine Bewertung abgeben – ganz ohne Kaufnachweis. Trusted Shops nutzt ein geschlossenes Bewertungssystem: Nur Kundinnen und Kunden, die wirklich in deinem Shop eingekauft haben, können eine Bewertung hinterlassen.

So erhältst du garantiert nur Feedback von echten Kund:innen – also genau die Bewertungen, denen Menschen und KI wirklich vertrauen.

Vertraut von Menschen und KI

Steigere deine Sichtbarkeit mit verifizierten Shopbewertungen

Verifizierte Shopbewertungen sind genau das, wonach Suchmaschinen und KI-Systeme suchen. Nutze sie in den Google-Suchergebnissen als Rich Snippets oder in Google Ads als Verkäuferbewertungen. Bewertungen auf deiner Shop-Seite unterstützen deine SEO und geben KI-Systemen ein klares Signal, deinen Shop zu empfehlen.

Analysiere Feedback

Gewinne wertvolle Insights aus deinen Bewertungen

Deine Bewertungen geben dir wertvolles Feedback dazu, wie deine Käuferinnen und Käufer deinen Service wahrnehmen. Finde heraus, was du anpassen kannst, um deine Kundenzufriedenheit zu steigern und deine Retourenquote zu senken. #trstd Insights geht noch einen Schritt weiter und nutzt KI, um aus Tausenden von Bewertungen konkrete Schritte abzuleiten.

„Wir testen bereits und sehen in Echtzeit, dass Bewertungen dazu beitragen, dass wir als Empfehlung in Unterhaltungen auf verschiedenen KI-Plattformen auftauchen.“

Angel Travieso · CEO von Cajadecarton.es · +5 % Konversionsrate

Finde heraus, wie verifizierte Shopbewertungen deinen Shop voranbringen

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Einfach verwalten. Erfolgreich wachsen.

Alles, was du brauchst, um das Potenzial deiner Shopbewertungen voll auszuschöpfen – zentral an einem Ort.

Sammeln

Bewertungen sammeln leicht gemacht

Versende nach jedem Kauf automatisch einen kurzen Fragebogen und sammle mehr Bewertungen. Passe deine Fragebögen individuell an, optimiere die Sendezeiten und steigere deine Antwortrate mit automatischen Erinnerungen. Je weniger Schritte zwischen Kauf und Bewertung liegen, desto mehr Kundenbewertungen erhältst du.

Präsentieren

Vertrauenswürdig von der Suche bis zum Kauf

Das Trustbadge AI+ und der #trstd Login, enthalten maschinenlesbare Vertrauenssignale, sodass sowohl Käuferinnen und Käufer als auch KI-Systeme deinen Shop auf einen Blick verifizieren können. Zeige deine Bewertungen überall dort, wo gesucht wird: in der Google-Suche, auf deiner Website, auf Social Media und auf deinem Trusted Shops Unternehmensprofil.

Verwalten

Von der Einladung bis zur Antwort – alles an einem Ort

Richte deine Einladungen ein und passe Timing sowie Regeln an, bis alles genau nach deinen Vorstellungen läuft. Beantworte jede neue Bewertung und melde verdächtige Beiträge – alles direkt aus deinem Kontrollzentrum. Der Smart Review Assistant erstellt dank KI sogar Antwortentwürfe für dich.

Analyse

Verwandle Feedback in Entscheidungen

Behalte deine Bewertungsnote im Blick und lies jede neue Bewertung direkt im Kontrollzentrum. Nutze zusätzlich #trstd Insights, um aus Tausenden von Bewertungen klare Antworten zu filtern: Verstehe, was deine Bewertung beeinflusst, und erkenne sofort, wo noch Verbesserungspotenzial besteht.

Sofort startklar auf der Plattform, die du bereits nutzt

Aktiviere das Trustbadge® in deinem Shop und sammle schon in wenigen Minuten die ersten Bewertungen.

Unternehmen wie deines erleben bereits den Unterschied

Entdecke, was die Lösungen von Trusted Shops bei Unternehmen jeglicher Branchen bewirken.

„Als Marke können wir natürlich viel erzählen, zum Beispiel, dass unsere Produkte die besten sind. Aber wenn echte Kundinnen und Kunden das sagen und mit anderen teilen, hat das eine ganz andere Wirkung.“

Tobias Spitzner

Manager Digital Marketing, E-Commerce & CRM, Dacia

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„Trusted Shops ist deutlich komfortabler als alles, was wir zuvor selbst gebaut hatten. Die verifizierten Bewertungen geben unseren Kundinnen und Kunden Vertrauen – besonders in einer Zeit, in der Fake-Inhalte immer mehr zunehmen.“

Robert Klüsener

Geschäftsführer von Feuerwear

„Die hohe Bekanntheit der Trusted Shops Lösungen in Europa erleichtert es uns, neue Märkte erfolgreich zu erschließen.“

Aurora Gil

Marketing & E-Commerce Manager, Alhamas

Häufig gestellte Fragen

Möchtest du mehr über die Trusted Shops Shopbewertungen erfahren?

Was ist das Trusted Shops Bewertungssystem?

Bewertungen sind neben dem Trustbadge und dem Käuferschutz eine der drei Kernleistungen von Trusted Shops. Servicebewertungen zeigen die echten Erfahrungen von Käuferinnen und Käufern mit deinem Shop: Lieferung, Support und das gesamte Einkaufserlebnis. Zusammen bauen diese Lösungen Kundenvertrauen auf und sorgen für mehr Umsatz.

Wie stellt Trusted Shops sicher, dass Bewertungen echt sind?

Trusted Shops nutzt ein geschlossenes Bewertungssystem: Jede Bewertung ist an einen verifizierten Kauf durch echte Kund:innen gekoppelt. Pro Kauf ist nur eine Bewertung erlaubt. Zudem müssen Bewertungen innerhalb von 6 Monaten nach der Bestellung abgegeben werden und jede Bewertung muss freiwillig erfolgen – gemäß den Richtlinien der Community of Trust.

Wie fange ich an, mit Trusted Shops Bewertungen zu sammeln?

Werde Teil der Community of Trust und integriere das Trustbadge in deinen Shop. Sobald es live ist, werden Bewertungseinladungen nach jedem Kauf automatisch versendet. Ab diesem Moment sammelst du kontinuierlich Bewertungen – verifiziert, echt und bereit, überall dort angezeigt zu werden, wo deine Kund:innen und KI nachsehen.

Kann ich meine bestehenden Bewertungen von einer anderen Plattform importieren?

Ja. Du musst nicht bei null anfangen – Shopbewertungen, die über ein zertifiziertes Google-Partnerunternehmen gesammelt wurden, können importiert werden. Voraussetzung ist, dass sie echt sind, auf echten Transaktionen basieren und unverändert übermittelt werden. Importierte Bewertungen werden auf deiner Profilseite angezeigt und zählen zur Gesamtzahl deiner Bewertungen. Sie fließen jedoch nicht in deine Gesamtnote ein, da Trusted Shops sie nicht unabhängig verifiziert hat.

Wie sollte ich mit negativen Bewertungen umgehen?

Ein oder zwei schlechtere Bewertungen spielen dir in die Karten: Sie beweisen, dass deine Bewertungen echt sind. Anstatt zu versuchen, negative Bewertungen zu verstecken, antworte lieber direkt darauf. So zeigst du, dass dir die Rückmeldung wichtig ist. Du kannst eine Bewertung jederzeit melden, wenn sie dir Bedenken bereitet. Aber denke daran: Eine schlechtere Bewertung allein ist kein triftiger Grund, eine Bewertung zu entfernen.

Werden meine Trusted Shops Bewertungen bei Google angezeigt?

Ja. Trusted Shops Bewertungen können als Rich Snippets in den Google-Suchergebnissen und als Verkäuferbewertungen in Google Ads angezeigt werden. So ist deine Bewertung für die Kundschaft sichtbar, noch bevor sie deinen Shop erreicht – ganz egal, wo sie sucht.

Was ist der Unterschied zwischen Servicebewertungen und Produktbewertungen?

Shop- oder Servicebewertungen decken das gesamte Einkaufserlebnis ab: Lieferung, Support und die gesamte Erfahrung bei der Bestellung in deinem Shop. Produktbewertungen beziehen sich gezielt auf das Produkt selbst – seine Qualität, die Passform und die Freude, die die Kundschaft damit hat. Zusammen bilden sie eine vollständige Vertrauensinfrastruktur, die potenzieller Kundschaft genau zeigt, was sie von deinem Shop und deinen Produkten erwarten kann.

Worauf sollte ich bei einer Bewertungsplattform für den E-Commerce achten?

Achte auf ein geschlossenes System, das nur Bewertungen aus echten, verifizierten Käufen zulässt – denn genau das gibt einer Bewertung überhaupt erst echtes Vertrauen. Trusted Shops bietet dir genau das, zusammen mit der Google Integration, einer einfachen Einbindung in dein bestehendes Shopsystem, voller DSGVO-Konformität und strukturierten Daten, die KI-Systeme direkt lesen können.

Was macht ein Tool für das Bewertungsmanagement wirklich effektiv?

Die effektivsten Tools decken den gesamten Bewertungszyklus ab: Bewertungen ohne manuellen Aufwand sammeln, schnell darauf antworten und sie in direkt nutzbare Insights verwandeln. Trusted Shops vereint alle drei Schritte an einem zentralen Ort: Einladungen werden nach jedem Kauf vollautomatisch versendet, Antworten erledigst du mit wenigen Klicks direkt im Kontrollzentrum, und deine Bewertungen sind überall dort sichtbar, wo Käufer:innen und KI nachsehen – inklusive Google.

Starte jetzt und gewinne das Vertrauen deiner Kundschaft

Erzähl uns mehr von deinem Shop und wir zeigen dir, wie Trusted Shops das Vertrauen in deinen Shop und deine Sichtbarkeit bei Menschen und KI stärken kann.

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