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Die Trust­badge® Tech­nologie­platt­form

Das Trust­badge® ist die Ver­trauens­zentrale in Ihrem Shop. Tech­nisch ist es sehr schnell und einfach in Ihrem Shop integ­riert – bei einigen Shop­software‑Systemen reichen sogar nur wenige Maus­klicks. In der Dar­stellung unter­stützt das Trust­badge® „responsiv“ ge­stal­tete Shops, so dass Ihre Kunden – egal ob auf dem Smart­phone oder Laptop – ver­trauens­voll begrüßt werden.

Einmal integ­riert, wächst es mit Ihren An­forde­rungen und Ihren gebuchten Trusted Shops Pro­duk­ten. Ob das Trusted Shops Güte­siegel oder die Shop­be­wert­ungen erst später hinzu­kommen, das Trust­badge® regelt die Anzeige in Ihrem Shop.

Tech­nologie‑Platt­form? Ja, das Trust­badge® kann noch mehr. Es bietet Ihren Kunden nachdem Check‑Out den Trusted Shops Käufer­schutz an. Sie möchten mehr Bewert­ungen sammeln? Das Trust­badge® fragt höflich nach, ob Ihr Kunde zeit­versetzt eine Be­wert­ungs­anfrage ver­senden darf. Oder möchten Sie ein Exit‑Intent‑Popup an­bieten? Bevor ein Besucher vor­zeitig Ihren Shop schließt, können Sie ihm so bspw. einen Neu­kunden‑Rabatt an­bieten und ihn viel­leicht vom Kauf­ab­bruch ab­halten.

Das Trusted Shops Güte­siegel

Die Aus­zeich­nung für ver­trauens­würdige Shops – wirkt aufgrund der Be­kannt­heit auf den ersten Blick und über­zeugt spätestens im Check­out mit dem Käufer­schutz. Sind auch Sie aus­ge­zeich­net? Dann zeigen Sie es mit dem Trusted Shops Güte­siegel.

Während der Zer­ti­fi­zierung er­hal­ten Sie ein Prüfungs­pro­tokoll mit konkreten Hand­lungs­an­wei­sungen, damit Sie zügig das Güte­siegel in Ihrem Shop an­zei­gen dürfen. Die tech­nische Ein­bin­dung ist ein Klacks – dank unserer Trust­badge® Tech­no­logie.

Shop­be­wert­ungen

Nur echte Be­wert­ungen sorgen für echtes Ver­trauen. Bei Trusted Shops können nur Kunden eine Be­wert­ung abgeben, die tat­säch­lich bei Ihnen ein­ge­kauft haben. Mit unserem „Review Service“ set­zen wir zu­sätz­lich auf einen aus­ge­wo­genen Mix aus manuellen und auto­ma­tischen Prüf­ungen. Auf­fällig­keiten werden dann an unser Experten‑Team weiter­ge­leitet. Selbst­ver­ständ­lich haben auch Sie die Möglich­keit, Be­wert­ungen zur Über­prüfung zu melden.

Zur Anzeige der Shop­be­wert­ungen in Ihrem Shop bieten wir neben unserer Trust­badge® Tech­nologie, optisch an­pass­bare Review Sticker oder API‑Zugriff. Im Backend finden Sie neben Analyse‑Tools die Mög­lich­keit auf Be­wert­ungen zu rea­gieren und Ihre Service­qualität unter Beweis zu stellen.

Persönlicher Ansprechpartner

Sie als Online-Händler haben eine Menge verschiedene Auf­gaben, die Sie tag­täg­lich koordinieren müs­sen: Online-Marketing, Logistik, Shop­system. Und dann kommen auch noch regel­mäßig recht­liche Up­dates, die Sie in Ihrem Shop um­setzen müssen, um Ab­mahnungen zu ver­meiden. Weil wir das wissen, möchten wir Sie bei Trusted Shops bestmöglich für Ihren Erfolg unterstützen.

Entscheiden Sie sich für eine Mit­glied­schaft, be­kommen Sie inner­halb der ersten sieben Werk­tage einen per­sön­lichen An­sprech­partner aus unserem Customer Success Team zu­ge­teilt. Dieser unter­stützt Sie zunächst dabei, die Trusted Shops Lösung opti­mal zu integrieren, um schnell und einfach starten zu können. Aber auch lang­fristig steht er Ihnen für alle Fra­gen zur Seite, tele­fonisch oder per E‑Mail. Der Telefon­service ist während der Geschäfts­zeiten zwischen 9 und 18 Uhr perma­nent besetzt.

Review Collector

Bitten Sie Ihre Be­stands­kunden um die Ab­gabe einer Kunden­be­wert­ung, indem Sie eine Kunden­liste als Excel‑ oder CSV‑Datei hoch­laden. Senden Sie an die Kunden Ihrer Liste Be­wert­ungs­an­fragen per E‑Mail mit einem kon­versions­opti­mierten Temp­late.

Sie möch­ten dies regel­mäßig und ohne immer wieder­kehren­den ma­nuel­len Auf­wand er­le­digen? Nutzen Sie die API unseres Review Collec­tors. Damit können Sie direkt Ihr „Customer Re­lation­ship Manage­ment“‑System an­binden und bspw. die Be­wert­ungs­an­frage immer einen Tag nach Lie­ferung stellen.

Wir bieten Ihnen ver­schie­dene Pakete an. Beim 1.000 er Paket können Sie zum Bei­spiel bis zu 1.000 An­fragen jeden Monat ver­senden (nicht ge­nutzte An­fragen­kontin­gente ver­fal­len monat­lich).

Google Integ­ration

Trusted Shops bietet Ihnen als Google Part­ner eine Schnitt­stelle an, mit der Sie Ihre Shop‑ und Produkt­be­wert­ungen für Google Shop­ping und Ad­Words bereit­stel­len. Da­durch können Ihr Shop und Ihre Pro­dukte bei Google mit auf­fäl­ligen Sternen be­worben werden. Werden Ihre AdWords mehr ge­kli­ckt, wird Ihr Google Qua­litäts­faktor erhöht. Damit ver­bes­sern Sie das Ran­king Ihrer An­zeige und re­du­zieren gleich­zeitig die Klick­kosten.

Produkt­be­wert­ungen

Nut­zen Sie die Meinung Ihrer Bestands­kunden als Produkt­berater. Mit diesem „User generated Content“ er­wei­tern Sie Ihre Produkt­be­schrei­bungen durch beson­ders glaub­wür­dige, weil un­ab­hängige Kunden­stimmen. Be­sucher finden vor dem Kauf weitere Ant­worten und können leichter ent­schei­den, ob Ihre Er­wart­ungen ge­trof­fen werden. Ein typ­ischer Effekt: Ihre Re­touren­quote wird auf­grund besserer Vor­ab­infor­ma­tionen ge­senkt.

Traffic Paket

Er­weitern Sie das Trusted Shops Pro­fil mit einem But­ton zu einer Ihrer Kampagnen­sei­ten/Landing­pages. Außer­dem kön­nen Sie Ihren Shop-Be­suchern ei­nen Rabatt­code an­bie­ten, kurz be­vor diese Ihren Shop vor­zeitig ver­las­sen möch­ten – nut­zen Sie dazu un­ser „Exit-Intent-Popup“. Zu guter letzt kön­nen Sie sich bei Ihren Kun­den für eine Be­wer­tung mit einem speziel­len An­ge­bot be­danken und damit weiter Ihr gutes Image pflegen.