Rückruf vereinbaren
Bereits vor dem Kauf ist die Bewertungsmöglichkeit überzeugend, denn Sie geben Ihren Kunden die Macht, ggfs. Ihnen öffentlich die Meinung sagen zu können. Damit das auch im positiven Sinne geschieht, bitten Sie sie nach dem Kauf darum. Dabei werden Sie bspw. von unserem Trustbadge® und Review Collector unterstützt. Reagieren Sie vor allem bei Kritik zügig, dann wird Ihnen dieser Kundenservice hoch angerechnet.
Gestalten Sie Ihren Shop als ein Erlebnis für Ihre Kunden. Wenn Ihr Konzept überzeugend ist, dann helfen Kunden gerne anderen Besuchern. Appellieren Sie bei Produktbewertungen an die Hilfsbereitschaft Ihrer Kunden. Gut informiert, werden die Erwartungen an ein Produkt von Besuchern besser getroffen – so wie es auch Ihre Kunden bereits erlebt haben. Sie werden erstaunt sein, wieviele Käufer gerne ihre Erfahrungen zum Besten geben!
Kennen Sie es auf ein Päckchen zu warten und erst dann zu überlegen, was eigentlich passiert, wenn es nicht ankommt? Gut, wenn Sie den Trusted Shops Käuferschutz abgeschlossen haben – dann sind Sie gegen den Kaufpreisverlust abgesichert. Geben Sie auch Ihren Kunden dieses gute Gefühl! Denn wenn auch sonst alles gepasst hat, werden Ihre Kunden gerne wieder bei Ihnen einkaufen. Die „Garantie schließen?“-E‑Mail erinnert noch einmal daran, dass bei Ihrem Shop alles gut und sorgenfrei gelaufen ist.
Mit dem Traffic-Paket bieten Sie Ihrem Kunden nach Abgabe einer Bewertung einen Gutschein an. Vielleicht braucht er ein Zubehör oder ihm gefällt die Ware so gut, dass er einfach noch etwas bei Ihnen bestellen würde. Machen Sie ihm die Entscheidung leichter. Bieten Sie einen Gutschein an.
Produktbewertungen sind sehr wichtig, um mit einem Online-Shop erfolgreich zu sein. Denn Sie erhöhen Ihre Besucherzahlen, senken die Retouren-Quote und sorgen für eine bessere Konversions-Rate. Doch wie kommen Sie an mehr Produktbewertungen?
/Shutterstock.com
