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Der Verbraucher sucht online nach einem Produkt und findet passend zur Suchanfrage Ihren Online-Shop. Sobald er sich auf Ihrer Seite befindet wird das Trustbadge in der rechten unteren Ecke angezeigt.
Für Mobilgeräte wird das Trustbadge gut sichtbar am oberen Ende des Bildschirms angezeigt. Auf dem Desktop bleibt das Trustbadge beim herunterscrollen immer sichtbar.
Sobald der Verbraucher auf das Trustbadge klickt, erscheint ein kleines Fenster mit weiteren Informationen. Hier kann der Verbraucher mehr über den Käuferschutz und die gesammelten Bewertungen erfahren.
Während der Verbraucher Ihren Online-Shop und die Produktseiten besucht, werden die Sternenbewertungen anderer Kunden angezeigt. Diese stärken die Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird die „Trustcard“ angezeigt. In diesem Schritt wird dem Kunden der Käuferschutz angeboten. Mit diesem sind Einkäufe bis zu einem Wert von 2,500 Euro kostenlos geschützt.
Außerdem wird hier auch um die Erlaubnis gebeten, ein Bewertungsformular per E-Mail zu verschicken.
Die Bestätigung des Käuferschutzes von Trusted Shops wird dem Verbraucher per E-Mail zugesendet.
Nach der Lieferung des Produkts erhält der Verbraucher eine Einladung, eine Bewertung abzugeben. Diese E-Mail kann natürlich an den Stil Ihres Online-Shops angepasst werden!
Nach Erhalt der E-Mail wird der Verbraucher auf die Bewertungsseite weitergeleitet, wo er eine Bewertung für Ihren Online-Shop verfassen kann.
Nachdem der Verbraucher eine Bewertung für den Shop abgegeben hat, kann das gekaufte Produkt bewertet werden.
Prinzipiell ist es möglich, die Produktbewertungsanfrage auch an einem späteren Zeitpunkt zu versenden.
Auf der Dankesseite können Sie einen Rabattcode hinzufügen, der für den nächsten Einkauf verwendet werden kann. Der Verbraucher hat die Möglichkeit seinen Namen und Wohnort bei der Bewertung mit anzugeben.
